Introducción

Alivora, con domicilio en C. de Gómez de Avellaneda, 22, Local izdo, 28017 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y servicios educativos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes de privacidad aplicables en España y la Unión Europea.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando te inscribes en nuestros cursos
• Información de perfil: detalles sobre tus intereses educativos, nivel de conocimientos y objetivos de aprendizaje
• Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar pagos de cursos (procesados de forma segura por proveedores externos)
• Comunicaciones: contenido de mensajes cuando contactas con nuestro equipo de soporte o instructores

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con el contenido del curso
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo
• Progreso del curso: lecciones completadas, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado al estudio

Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a cursos y sesiones educativas, tanto grupales como individuales
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y progreso
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y recordatorios de clases
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de estudiante
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Compartir tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos solo en estas circunstancias específicas:

• Con instructores asignados a tus cursos para facilitar el proceso de aprendizaje personalizado
• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Revisiones regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar contenido relevante (requieren tu consentimiento)

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Protección de menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios educativos.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos que revises esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: